Schöner Aufenthalt in Deutschland – aber mit Parkfrust
Das Premier Inn in Stuttgart Europaviertel ist ein modernes und gepflegtes Hotel. Das Zimmer war sauber, gut ausgestattet und sehr bequem. Für den Preis bekommt man auf den ersten Blick wirklich viel geboten.
Leider war mein Erlebnis mit dem Kundenservice und besonders mit dem Parken alles andere als angenehm. Für eine Nacht habe ich 25 € fürs Parken gezahlt, wurde aber nicht informiert, dass ich meinen Platz verliere, wenn ich rausfahre. Nach meiner Rückkehr war die Garage voll. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, obwohl ich nur kurz geparkt hatte. Am Ende musste ich zusätzlich 39 € anderswo zahlen. Das ist inakzeptabel.
Die Tiefgarage war völlig überfüllt und das Personal an der Rezeption zeigte keinerlei Bereitschaft zu helfen. Statt Lösungen gab es Ausreden und Schuldzuweisungen. Ein Gespräch mit der Leitung war nicht möglich. Das Hotel an sich ist gut, aber wer mit dem Auto kommt oder Wert auf Service legt, sollte es sich gut überlegen.
Leider war mein Erlebnis mit dem Kundenservice und besonders mit dem Parken alles andere als angenehm. Für eine Nacht habe ich 25 € fürs Parken gezahlt, wurde aber nicht informiert, dass ich meinen Platz verliere, wenn ich rausfahre. Nach meiner Rückkehr war die Garage voll. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, obwohl ich nur kurz geparkt hatte. Am Ende musste ich zusätzlich 39 € anderswo zahlen. Das ist inakzeptabel.
Die Tiefgarage war völlig überfüllt und das Personal an der Rezeption zeigte keinerlei Bereitschaft zu helfen. Statt Lösungen gab es Ausreden und Schuldzuweisungen. Ein Gespräch mit der Leitung war nicht möglich. Das Hotel an sich ist gut, aber wer mit dem Auto kommt oder Wert auf Service legt, sollte es sich gut überlegen.
Vorteile
- Modernes und gepflegtes Hotel
- Saubere und gut ausgestattete Zimmer
- Sehr bequeme Betten
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Nachteile
- Schlechter Kundenservice an der Rezeption
- Tiefgarage überfüllt und schlecht organisiert
Nützlich für 1 Käufern
